to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Sağladığım Halde 1000 TL İadem Yapılmadı
Nkolay Dijital Banka'nın mobil uygulaması üzerinden hesap açan müşterilere yönelik, 31 Ağustos’a kadar sanal kart ile e-ticarette yapılacak 1000 TL ve üzeri alışverişe 1000 TL iade kampanyasına katıldım. 31 Ağustos’ta www.indekskitap.com üzerinden 1113,04 TL tutarında alışverişimi, kampanya koşullarına uygun şekilde sanal kartımla gerçekleştirdim. Ancak, kampanya kapsamında hesabıma 1000 TL iade yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya koşullarının sağlanmadığı belirtilerek net bir açıklama yapılmadı. Sadece mcc kodu nedeniyle iade yapılmadığı söylendi. Fakat kampanya detaylarında, geçerli ve geçersiz siteler açıkça belirtilmediği için alışveriş yaptığım sitenin uygun olup olmadığını önceden bilmem mümkün değildi. Ayrıca, kitap alışverişinin kampanyaya dahil olduğu belirtilmesine rağmen, www.indekskitap.com’dan yaptığım alışverişin neden geçersiz sayıldığı tarafıma açıklanmadı.
Bu süreçte bana herhangi bir ek ücret veya kesinti de yansıtılmadı. Kampanya koşullarını sağladığım halde iadem yapılmadığı için mağdur oldum ve Nkolay’a olan güvenim sarsıldı. 1000 TL iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
