to read complaints and reviews, or file yours.Google AI Plus Aboneliğinde Yanlış Kampanya İadesi Ve Eksik 50,01 TL
08.05.2026 tarihinde n Kolay kartımla Google Aİ Plus aboneliği için 199,99 TL ödeme yaptım. Google Play sipariş geçmişimde ürün adı açıkça “Google Aİ Plus (200GB) ” olarak görünmektedir.
N Kolay Extra Yapay zeka Ödeme İadesi Kampanyası kapsamında bu işlem için 150 TL iade almam gerekirken, ilk talebim “kampanya şartları sağlanmadı” denilerek reddedildi. Ardından aynı işlem için bu kez 99,99 TL “Extra Dijital kampanyası” iadesi yapıldı.
Buradaki sorun çok basittir: İşlem kampanya dışıysa neden 99,99 TL dijital kampanya iadesi yapıldı? İşlem dijital abonelik olarak kabul ediliyorsa ve ürün adı Google Aİ Plus ise neden yapay zeka kampanyası kapsamında değerlendirilmedi?
Bu kadar açık bir konuda defalarca talep açmama rağmen süreç gereksiz yere uzatılıyor. 5372289 numaralı talebim reddedildi, 5380355 numaralı yeni talep oluşturuldu, Şikayetvar birimi tarafından arandım; ancak hâlâ doğru çözüm sunulmadı.
Talebim nettir: Bu işlem Google Aİ Plus aboneliğidir. Yapay zeka kampanyası kapsamında değerlendirilerek 150 TL iade hakkım tanımlanmalı; 99,99 TL daha önce yatırıldıysa eksik kalan 50,01 TL derhal yüklenmelidir. Aksi durumda n Kolay’ın kampanya şartlarını keyfi ve tutarsız yorumladığını düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
