Bloke Kaldırılamıyor, 6000 TL Param Erişilemiyor

Merhaba ben Gülçen Önce n Kolay’da bulunan vadesiz hesabımda yer alan 6.000 TL tutarındaki bakiyeme Ağustos 2025’ten bu yana bloke uygulanıyor ve o tarihten beri parama hiçbir şekilde erişemiyorum. O dönemde bu para benim için oldukça kıymetliyken, aradan aylar geçmesine rağmen blokemin hâlâ kalkmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “blokenin kaldırılması için uygun değilsiniz” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak bunun nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor. Her seferinde aynı cümleyi duymama rağmen, ne gerekçe açıklanıyor ne de sorun çözülüyor.

N Kolay’dan talebim, vadesiz hesabımdaki 6.000 TL’ye konulan blokenin derhal kaldırılarak paranın kullanımıma açılmasıdır. Eğer bunu yapmayacaklarsa, kendilerine ilettiğim IBAN’a 6.000 TL tutarındaki paramın iade edilmesini ve akabinde hesabımın kapatılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.