to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Nkolay Hesabına Uzaktan Erişilememesi Ve Kapatılamaması
Uzun süredir Aktif Bank Nkolay hesabıma ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu erişim sorunu devam ediyor ve hesabımı sadece şubeden fiziki olarak kullanabileceğim, uzaktan işlem yapamayacağım söylendi. Ancak yaşadığım yerde Aktif Bank şubesi bulunmuyor, bu yüzden hesabı fiilen kullanamıyor ve kapatma işlemini de gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu kendilerinin de göremediğini ve yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Ne mobil ne internet şubesine erişimim var, ne de şube olmadığı için yüz yüze işlem yapma imkanım bulunuyor.
Aktif olarak kullanamadığım bu hesabın, yaşadığım yerde şube olmaması sebebiyle benim tarafımdan kapatılamamasını mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımın banka tarafından uzaktan kapatılmasını ve kapatma işlemi yapıldıktan sonra tarafıma SMS veya e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
