Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve 3000 TL’lik ATM Yatırma Parası İade Edilmemesi

Yaklaşık 1 yıldır n Kolay mobil bankacılık hizmetini kullanıyordum. 3 gün önce hiçbir somut açıklama yapılmadan, “bankamız politikası” denilerek bankacılık işlemlerimin sonlandırıldığını öğrendim. Bu kararın nedenini bilmeden, keyfi bir uygulamayla karşı karşıya bırakıldım.

Hesabım kapatılmadan kısa süre önce, 19 Mayıs’ta n Kolay kartımla ATM’den yaklaşık 3.000 TL yatırdım. Aradan günler geçmesine rağmen bu para tarafıma iade edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.

Hem hesabımı gerekçesizce kapatıp hem de ATM’den yatırdığım paramı iade etmemenizi kabul etmiyorum. Ben artık bu parayı geri istemiyorum, bu 3.000 TL’yi bankacılık sisteminizi ve müşteri hizmetlerinizi düzeltmeniz, kendinizi geliştirmeniz için size hibe ediyorum. Buna rağmen yaşattığınız mağduriyetin ve sergilediğiniz umursamaz tutumun dikkate alınmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.