Vestel Nizamlar Ümraniye Şubesi- Müşteri Memnuniyetsizliği

Nizamlar Ümraniye şubesinden Vestel marka klima satın aldım, 11 Haziran tarihinde ve özellikle bayram öncesinde takılmasını rica ettim. Bu konuda servis yetkililerine not düşeceklerini ilettiler ve 13 Haziran günü cihazlar geldi. Cihazı takacak olan kişi aradı ve 15 Haziran gününe randevu verdi. Hatta bana SMS geldi: 'Vestel'den randevunuz 13 Haziran'a oluşturuldu' diye. Bunun üzerine 15 Haziran'da söyledikleri saatte gelmeyince hem çağrı merkezi hem de satın aldığım Nizamlar mağazasını aradım. Nizamlar mağazasındaki kadına sorunumu anlattım, 'Size dönüş yapacağız' dedi ama asla dönüş olmadı. Çağrı merkezi ise 3. kez aramamda şikayet kaydı açılmadığını söyledi. Diğer personeller şikayet kaydı açmadan sadece beni dinlemiş ve telefonu kapatmışlar. Kısaca klima bayram sonrası olan cumartesi günü takıldı ve keşife gelen kişi eksik, yanlış bilgi vermiş. Monte ederken sıkıntı yaşadık, söyledikleri yere takılamayacağını öğrendik. Ne Nizamlar adlı mağazadan, ne gönderdikleri keşifçiden, ne de klimayı takan yetkili servislerden, Vestel çağrı merkezinden memnun kalmadım. Benim için hayal kırıklığı oldu. 15 yıl önce süpürge aldığımızda da sorun yaşamıştık ve evimize bir daha asla Vestel almayacağız demiştik. Tekrar şans vermek istedik ama pişman olduk.