Parçalanan Puma Ayakkabı Ve 20 Gün Süren Cevapsız İnceleme Süreci

2 Temmuz’da Akasya AVM Nivo mağazasından 1.800 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 4 gün giyebildim ve bu kısa sürede ayakkabının iç kısmı parçalandı.

7 Temmuz’da ürünü mağazaya geri götürüp durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ürünün incelemeye alınacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sadece “incelemede” denilmekle yetiniliyor.

Bu kadar kısa sürede iç kısmı parçalanan bir ayakkabının satılmasını ve sonrasında müşteriye bu kadar geç ve yetersiz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Nivo mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.