to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İadesi Reddedildi, Kupon Teklifi
Ankara 365 AVM’deki Nivo mağazanızdan 11 Temmuz’da Puma marka, üzerinde “sneaker” ibaresi bulunan bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 15 Temmuz Çarşamba günü giydim ve daha 1 saat bile olmadan ayakkabının bir kısmı açılarak patladı.
Bunun üzerine ürünü 17 Temmuz Cuma günü incelenmesi için aynı mağazaya geri götürdük. Fişimizi kaybettiğimiz için önce işlem yapılamayacağı söylendi, ancak ayakkabının etiketi üzerinde olduğu için daha sonra işlem yapılabildi. Üretici firma ürünü inceleyerek ayıplı olduğunu resmen kabul etti ve bu durum bize de bildirildi.
Tüm bunlara rağmen mağaza tarafı bana ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece mağaza içi alışveriş kuponu tanımlayabileceklerini ve bu kuponla başka bir ürün almam gerektiğini iletti. Ben aynı ayakkabının aynı numarasını talep ettim, ancak ellerinde olmadığı söylendi. Başka bir ürüne ihtiyacım olmadığı için doğal olarak ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Üretici firmanın dahi hatayı kabul ettiği bir üründe, mağazanın yasal iade hakkımı kullanmamı engelleyip beni kupon almaya zorlamasını kabul etmiyorum. Severek aldığım bu ayakkabıda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma/hesabıma ücret iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
11 Temmuz’da Nivo mağazasından satın aldığım Puma spor ayakkabı bir saat içinde patladı. Üretici ayıplı olduğunu kabul etti ancak mağaza iade yerine sadece mağaza içi kupon teklif etti ve aynı numaralı ürünü temin edemedi. 17 Temmuz’da mağazaya başvurdum, fiş kaybı nedeniyle ilk etapta işlem yapılamadığını söylediler, daha sonra ayıplı olduğu onaylandı fakat iade yapılmadı. Şikayetimi ayrıca CİMER'e de ilettim, ancak mağazadan hiçbir geri dönüş almadım.
