Nivo Ebebek Bebek Arabası İadesinde Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu

Nivo üzerinden ebebek markalı bir bebek arabası satın aldım ancak üründen memnun kalmadığım için iade sürecini başlattım. Ürünü gönderdim ve iade kargo süreci tamamlanmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 2.200 TL (kargo dahil) tutarındaki bedel Ziraat Bankası kartıma hâlâ geri ödenmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ve yetkili bir muhataba ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli yapay zeka tarafından gönderilen, birbirinin aynısı otomatik mesajlarla oyalandım. Gmail üzerinden de defalarca e‑posta göndermeme rağmen yine aynı hazır cevaplar geldi ve bir süre sonra tamamen yanıtsız bırakıldım, fakat para iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış ve ağır şekilde mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle kimsenin bu siteden alışveriş yapmamasını istiyorum. Ürün iademin onaylanıp 2.200 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını, yaşadığım iletişim sorununa ve karşımda hiçbir gerçek muhatap bulamamama ilişkin açıklama yapılmasını ve artık sorumlu bir yetkili tarafından doğrudan geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.