Nivo 365 AVM’de Geciken İade Ödemeleri

Nivo 365 AVM mağazasından aldığım ürünleri iade etmek için iki ayrı işlem yaptım. İlk iademi 28 Mart 2026 tarihinde, ikinci iademi ise 03 Nisan 2026 tarihinde mağazaya giderek teslim ettim ve her ikisi için de gider pusulası düzenlendi. Ödemelerim Yapı Kredi kredi kartımla yapıldığı için iadenin de aynı karta yapılacağı bilgisi verildi.

28 Mart tarihli iade tutarı 989,98 TL, 03 Nisan tarihli iade tutarı ise 1.099,98 TL olmasına rağmen, bu tarihlerden bu yana kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Süreç boyunca mağazayı en az on kez telefonla aradım, ayrıca bir kez de mağazaya giderek yüz yüze görüştüm. Her seferinde mağaza çalışanları sorumluluğu muhasebeye yönlendirdi, ancak aradan geçen zamana ve defalarca aramama, iade belgelerini tekrar tekrar istemelerine rağmen sonuç alamadım ve param hesabıma geçmedi.

Hem tutarın hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 28 Mart 2026 tarihli 989,98 TL ve 03 Nisan 2026 tarihli 1.099,98 TL olmak üzere toplam iade tutarımın, gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum.