Nivea E** Kozmetik Adana Çakmak Cad. Hatalı Ürün İade Alınmaması

E** Kozmetik Adana Çakmak Caddesi'nden aldığım Nivea markasına ait gül suyu içeren makyaj temizleme suyu ve yüz temizleme köpüğünü bir kere kullanmama rağmen yüzümde ciddi derecede kızarıklık ve yanma meydana geldi. Ürünü Tüketici Hakları'na uygun olarak iade etmek istememe rağmen, ürünün bir kere kullanılmış olması sebebiyle iade alınmadı. Ne Gratis'te ne de başka bir kozmetik firmasında böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Ürün memnuniyetsizliğinin giderilmemesi ve çalışanın bölge müdürünü arayarak müşteri memnuniyetini hiçe saymaları, firmanın vizyon ve misyon eksikliğini açıkça ortaya koymaktadır. Bu saatten sonra mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyet giderilmezse, kişi ve kurumu Tüketici Hakları heyetine ilettiğim şikayet temelinde dava açma hakkımı kullanacağımı bildiririm. İnsan sağlığı bu kadar hafife alınmamalıdır.