to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişim İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta Kalıyor
16.02.2026 tarihinde Pazarama alışveriş sitesi üzerinden Nivea marka SPF 50 güneş kremi satın aldım. Ürünü kampanyalı fiyattan aldığım halde, 17.02.2026 tarihinde “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle 5370***84 numaralı siparişim iptal edildi. Ancak aynı ürün şu anda hâlâ Pazarama üzerinde Nivea satıcısı tarafından satışta görünmektedir.
Ürünün sitede satışta olmasına rağmen bana “tedarik edilemiyor” denilerek kampanyalı siparişimin iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Bu durum Nivea gibi köklü bir markaya ve Pazarama’ya yakışmayan, tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır. Ayrıca Pazarama üzerinden oluşturduğum bu siparişle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Hem Pazarama’dan hem de Nivea’dan beklentim, iptal edilen bu siparişimin aynı kampanya fiyatı korunarak yeniden aktif edilmesi ve ürünün tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gelişme
16.02.2026 tarihinde Pazarama alışveriş sitesi üzerinden Nivea marka SPF 50 güneş kremi satın aldım. Ürünü kampanyalı fiyattan aldığım halde 17.02.2026 tarihinde “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak aynı ürün hâlâ Pazarama üzerinde Nivea satıcısında satışta görünmektedir.
Ürünün sitede satışta olmasına rağmen bana “tedarik edilemiyor” denilerek kampanyalı siparişimin iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Bu durum Nivea gibi köklü bir markaya ve Pazarama’ya hiç yakışmadı. Pazarama üzerinden 5370***84 numaralı siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem Pazarama’dan hem de Nivea’dan beklentim, iptal edilen bu siparişimin aynı kampanya fiyatı üzerinden geçerli olacak şekilde ürünün tarafıma gönderilmesidir.
