Los Işığı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Nitro Net fiber internet aboneliğimde modem üzerindeki los ışığı arızası nedeniyle 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım günler faturadan düşülmüyor ve haksız yere ücretlendirme yapılmaya devam ediliyor.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, o zaman teknik ekip gelip müdahale etmiş ve ayrıca ücret talep etmişti. Şu anda da müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ekipler gelecek” deniyor fakat kimse gelip ilgilenmiyor, sorun çözülmediği gibi mağduriyetim sürüyor.

İnternet hizmetini alamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını, daha önce benzer arıza için alınan ücret varsa bunun da incelenip iade edilmesini ve los ışığı arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.