Yeni Aldığım Aracın Bitmeyen Arızası Ve Servis Hayal Kırıklığı

Büyük heyecan ve mutlulukla aldığım 2024 e-Power Nissan Qashqai ile iki ayda yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. 35. günde aracımda hata lambası yandı. Bunun üzerine İzmir Gaziemir Nissan Artkıy Servisi'nden randevu aldım. Bana verilen randevu gününde aracımı servise götürdüm. Orada beni karşılayan görevli, randevumun olmadığını ve arabayı neden getirdiğimi sordu. Kendisine servisi aradığımı ve bana verilen saatte aracımı getirdiğimi söyledim. Bunun üzerine beni yetkili birisine yönlendirdi. Yetkili kişi aracıma cihaz bağlamaya başladı. Durumun ne olduğunu sorduğumda, cihazın henüz araca bağlanmadığını ve bağlanmasını beklediğini söyledi. Aynı soruyu birkaç kez sormama rağmen, hâlâ cihazın bağlanmasını beklediğini belirtti. Bu bekleyiş iki saat sürdü. İş yerinden izin aldığım için daha fazla bekleyemeyeceğimi, aracın kalmasını söyleyip oradan ayrıldım. Daha sonra iş yerine döndükten sonra servisi tekrar arayıp aracım hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Bana hemen dönüş yapılacağı söylendi. Bir saat bekledim, arayan soran olmayınca tekrar ben aradım. Neden dönüş yapılmadığını sordum. Arızanın tespit edilmediğini, bu yüzden bilgi verilmediğini söylediler. Sonrasında beni arayan yetkili, aracın orada kalması gerektiğini ve ertesi gün arabayı alabileceğimi söyledi. Ertesi gün aracı almaya gittiğimde, aracın hatasının ne olduğunu sordum. Direksiyondaki düğmenin değişmesi gerektiğini, değiştirildiğini ve arızanın giderildiğini söylediler. Ancak aradan on gün geçmeden aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar kendilerini aradım, arabayı getirmemi istediler. Aracı yine bıraktım. Aracın durumunu tekrar sordum, arabanın tekrar kalması gerektiğini ve arızanın ne olduğunu bulamadıklarını söylediler. Ertesi gün tekrar aracı almaya gittim, arızanın giderildiğini söylediler. Aynı arızayı tekrar yaşayıp yaşamayacağımı sorduğumda ise garanti veremeyeceklerini, aynı arızayı tekrar yaşayabileceğimi belirttiler. Bir ay içinde dört gün aracım serviste kaldı. Servisin ilgisizliği ve iş bilmezliği yüzünden büyük heyecanla aldığım aracımdan soğudum. Şimdi ise farklı modellerle aracımı takas etmeyi düşünüyorum. Bana bu hayal kırıklığını yaşatan İzmir Gaziemir Yetkili Servisi Nissan Artkıy Servisi'ne teşekkür (!) ediyorum ve çevremde kimseye bu markayı önermiyorum.