Vites Modülünde Sıvı Teması Sonrası Garanti Dışı Bırakılan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

03.08.2025 tarihinde Nissan Qashqai E-Power (Platinum Premium) 2023 model aracımla Bursa’dan İzmir’e dönerken, aracın otomatik vites kolunun üzerine yanlışlıkla su döküldü. Hemen bezle kurulayarak temizledim ve yol boyunca herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ertesi sabah araç birkaç kez “vites konumunun doğru olduğundan emin olun” şeklinde uyarı verdi ve sonunda “T/M sistemi arızası, şimdi servise gidin” bildirimiyle karşılaştım. Aracımı Nissan Borovalı servisine götürdüm (plaka: 35TH357). Servis, sıvı teması nedeniyle vites modülünün değişmesi gerektiğini, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Bu nedenle bana indirimli olarak 86.700₺ fatura çıkarıldı ve ödemeyi 3 taksitle yaptım. Şu anda Japonya’dan parça bekleniyor ve aracım hâlâ serviste teslim edilmedi.

Aracımın garantisi 2026 Nisan ayına kadar devam etmekte olup, kilometresi yaklaşık 9.000’dedir. Araçta bardaklık bölgesinin su geçirmesi gibi bir tasarım hatasının, bu kadar yüksek fiyatlı bir araçta olması kabul edilemez. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve arızanın garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Nissan Borovalı Servisi’nin yaklaşımından memnun olduğumu, şikayetimin markanın genel uygulamasına yönelik olduğunu da özellikle belirtmek isterim.