Sıfır Aracımda Peş Peşe Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Nissan Qashqai aracımı sıfır kilometre olarak Eylül ayında İstanbul Florya Mar bayisinden satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, multimedya ekranının altındaki klima ızgaralarından aynı sıcaklık ve şiddette üfleme olmamasını fark ettim. Araçta klima aynı ayarda olmasına rağmen sağ ve sol taraftan farklı şiddette ve sıcaklıkta hava geliyordu.

İlk olarak Bursa Endemik bayiden randevu aldım. Aracı götürdüğümde tespit için gerekli cihazlarının olmadığını söyleyerek işlem yapamadılar. Bunun üzerine Bursa Sertepe Ovaakça bayiden randevu aldım ve 3 Kasım 2025 tarihinde aracımı kontrole götürdüm. Burada, klima gazının boşaltılıp renkli gaz konulduğu, olası kaçağın bu şekilde tespit edileceği tarafıma iletildi. Aracı yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra, 12 Kasım 2025 tarihinde tekrar Bursa Sertepe Ovaakça şubesine götürdüm ve bu kez aracın tespit ve takip için 4–5 gün bayide kalması gerektiği söylendi.

Yaklaşık 2 gün sonra benimle iletişime geçilerek kalorifer klapesinin bozuk olduğu, değişmesi gerektiği, bu parçanın 1–1,5 ay içinde geleceği ve bu süreçte aracı klimayı çalıştırmadan kullanmam gerektiği belirtildi. Aracı 14 Kasım’da teslim aldım ve bu süreçte gerekli tespitler için torpido bölümünün tamamen sökülüp yeniden takıldığını öğrendim. Aracı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde torpido kısmında baştan savma bir montaj yapıldığını ve açıkta görünen kablolar olduğunu fark ettim.

18 Kasım’da bu kez multimedya ekranındaki lekelenmeler nedeniyle servisle tekrar iletişime geçtim. Servise gittiğimde ekranın da değişmesi gerektiği söylendi ve ekranın yaklaşık 1 ay içinde geleceği ifade edildi. Ayrıca araçta, ilk kullanımdan itibaren frene basma esnasında gelen rahatsız edici sesler de mevcuttur.

Sıfır kilometre olarak satın aldığım bu aracın kısa süre içinde bu kadar çok ve ciddi sorun çıkarması nedeniyle tarafıma ayıplı ürün olarak satıldığını düşünüyorum. 21 Kasım Cuma günü telefonla arayarak araç değişimi talebinde bulundum, pazartesi günü dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Nissan Türkiye’den, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ayıplı aracın yenisiyle değiştirilmesini ve tüm bu süreçteki servis ve iletişim aksaklıklarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.