to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Cant Kapağı Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği
09.09.2025 tarihinde Nissan Yüzbaşıoğlu Otomotiv’den Qashqai Sky Pack model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 9 saat sonra, İstanbul’dan İzmir’e giderken aracın jant kapağı otobanda düştü. İzmir’e vardığımda durumu fark ettim ve hemen Yüzbaşıoğlu Otomotiv’e fotoğrafları gönderdim. Bana ilgileneceklerini söylediler, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise benden 8.000 TL ücret talep ettiler.
Fabrikada düzgün takılmayan bir jant kapağının sorumluluğunun bana ait olmadığını, bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ilettim. Ancak hem bayi hem de Nissan genel merkezi (P**** Hanım) garanti kapsamına girmediğini söylediler. Aracı satın alırken jant kapaklarını ya da cıvatalarını kontrol etmek zorunda mıyım diye sorduğumda ise “Nereye şikayet edersen et” şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım.
Aracı nakit ve 300 bin TL kredi kartı farkıyla satın aldım. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı. Nissan gibi büyük bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Aracın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve ileride başka sorunlarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Sorunun garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.09.2025 tarihinde Nissan Yüzbaşıoğlu Otomotiv’den Qashqai Skaypek model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 9 saat sonra, İstanbul’dan İzmir’e giderken aracın cant kapağı otobanda düştü. İzmir’e vardığımda durumu fark ettim ve hemen Yüzbaşıoğlu Otomotiv’e fotoğrafları gönderdim. Bana ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise benden 8.000 TL ücret talep ettiler.
Fabrikada düzgün takılmayan bir cant kapağının sorumluluğunun bana ait olmadığını, bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ilettim. Ancak hem bayi hem de Nissan genel merkezi (Pelin Hanım) garanti kapsamına girmediğini söylediler. Aracı satın alırken cant kapaklarını ya da cıvatalarını kontrol etmek zorunda mıyım diye sorduğumda ise “Nereye şikayet edersen et” şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım.
Aracı nakit ve 300 bin tl kredi kartı farkıyla satın aldım. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı. Nissan gibi büyük bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Aracın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve ileride başka sorunlarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Sorunun garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Didem B, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Benzer problemi biz de yaşadık. İstanbul'dan sıfır aldığımız arabanın Ankara'ya geldiğimizde jant kapak parçalarından birinin düştüğünü fark ettik. Garantiye girmez diyorlar, yardımcı olmuyorlar. Büyük hayal kırıkılığı...