Park Pozisyonundan Çıkamayan Vites İçin Parça Bulunamaması Ve Güvenlik Endişesi

Nissan ailesine 2017 yılında dahil oldum. Sahip olduğum süreler boyunca periyodik bakımlarımı yetkili Nissan servis çatısı altında gerçekleştirdim. Yaklaşık 200.000 km’yi aştıktan sonra yetkili servis dışında, özel Nissan bakımını yapmakta olan bir şirkette araç bakımlarımı gerçekleştirmekteyim.

04/09/2025 tarihinde otomobil vitesinin park pozisyonundan sürüş pozisyonuna ve geri vites pozisyonuna geçememesi nedeni ile aracı İzmir/Türkiye’nin ilk Nissan yetkili servisine bıraktım. Servis (Karakaşlar Motorlu Araçlar San. Tic. Ltd. Şti. İzmir/Türkiye) elektrik işçiliği kapsamında 8.400,00 TL bedel karşılığı aracımı teslim etti. Ancak 13/03/2026 tarihinde tekrar aynı sorunla karşı karşıya kaldım. Bu sefer İzmir’deki farklı bir Nissan yetkili servise başvurdum (Borovalı Otomotiv San. Tic. A. Ş. İzmir/Türkiye). Kendileri durumu inceleyip mekanizmanın değişmesi gerektiğini yetkili servis tarafından şahsıma aktardılar.

Ancak yetkili servis, kendilerinde ve tüm Türkiye’deki servislerde ilgili parçanın olmadığını aktardı. Parçanın temini için yaklaşık olarak iki aya yakın bir sürede ilgili parçanın yurt dışından gelebileceğini söylediler. Üstelik parçanın parasal bedelini de benden önceden tahsil ettiler (14.098,74 TL). Parça gelene kadar Nissan aracımı ise tornavida eşliğinde park konumundan çıkarıp kullanabileceğimi aktardılar.

Böylesine büyük bir firmanın Türkiye genelindeki yetkili servislerinde hem parçanın bulunamaması hem de sorunumu çözmeye odaklı bir yaklaşımın uzun sürmesi anlaşılır gibi değil. Ayrıca bu şekilde bir aracın kullanımından kaynaklı oluşabilecek bir hatanın nelere neden olabileceği ayrı bir soru işaretidir.

Böylesine anlam veremediğim bir uygulamanın müşterilere yaşatılması kabul edilemez. Sizlere aktarmaya çalıştığım sorunumu en kısa sürede nasıl çözülebileceğini sormak istedim. Umarım en kısa sürede sorunum çözülür, saygılarımla iyi çalışmalar dilerim.