to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Yetkililerinde İkame Araç Verilmemesi
Merhaba, 9 Aralık 2025 tarihinde Nissan Micra aracıma park halindeyken çarptıkları için (sağ kapısında deformasyon var ama araç kullanılabilecek durumda) hasar onarımı maksadıyla Nissan Efe Plazaya teslim ettim. Ertesi gün Exper geldi ve kaskodan ikame aracımı aldım. 12 Aralıkta aracın onarımına başlanıldı. 10 gün sonra 22 Aralık’ta ikame aracını teslim etmem için aradılar. Bende servisi aradım yurt dışı parça beklediği için (kapı sacı) henüz onarıma başlanılmadığı söylendi. Parçanın ne zaman geleceği belli değil denildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Boş yere kasko ikame araç süremi harcadım. Aracımı parça gelene kadar geri istedim, 26 Ocak 2026’da parça geldi ve aracımı tekrar teslim ettim. 2 çocuğum olduğu ve toplu taşımanın zayıf olduğu bir bölgede oturduğum için ve onların planlama hatası yüzünden bu mağduriyetin oluşması nedeniyle ikame araç istedim. Onarımda öncelik vereceğiz, aksilik olmazsa 5 gün sonra aracı vereceğiz. Hasar onarımında ikame aracı vermiyoruz denildi, yetkili birisiyle görüşmek istedim, ikame aracımız yok dedi. Şu anda başkalarını hatası yüzünden her seferinde toplu taşımaya 20 dakika yürüyorum, çocuklar için taksi kullanıyorum. Aracımı 2021’de Nissan Efe’den aldım. 5 senelik müşterinizim. İkame aracı verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Hikmet T., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Merhaba, bugün aracı eşim teslim aldı. Şikayetimiz nedeniyle şu şekilde açıklama yapıldı. Biz şirket kararı aldık, bir dahaki sefer benzer durum oluştuğunda, yurt dışından parça gelene kadar, gerekirse 45 gün boyunca aracı teslim etmeyeceğiz, denildi. İlk onarım sürecinde 12 gün araç serviste kaldığı ve biz arayana kadar parça gerektiği, parçanın yurt dışından geleceği, tahmini şu kadar gün süreceği bildirilmedi. Bu hususta da, bunu bildirmek zorunda olmadıkları söylendi. Yani, hasarın fotoğrafı ekte var. Aracı servise bırakmamız ve siz onarım bitti gelin alın diyene kadar, bilgi verilmeden 45 gün araçsız beklememiz gerekiyormuş. Bu cümlelerin amacı bir daha aracımızı satın aldığımız, 5 senedir müşterisi olduğumuz Nissan Efe plazaya uğramamamız için mi? Mağduriyetimizi dile getirmeyelim mi? Mağduriyetimizi söylediğimiz için biz mi suçlu olduk. Nissan gülümseme hattınıza iletin lütfen.
Detaylı inceleme sonrasında sizi bilgilendireceğiz diye mesaj gönderdiklerinden sonra 17 gün geçti kimse aramadı, 13 senelik Nissan kullanıcısıyım, Nissan da tok satıcı olmuş, işine gelirse diyor. Eyvallah...
