Nissan Yetkili Serviste Oluşan Hasar Ve Değer Kaybının Karşılanmaması

07.11.2025 tarihinde bakım için Antalya Nissan Balaban yetkili servisine tertemiz ve hatasız Qashqai 2022 model aracımı teslim ettim. Araç, servisin kendi çalışanları tarafından yıkama alanına götürülürken kaza yaptı ve sağ çamurluk ile kapıda ciddi hasar oluştu. Hasarsız teslim ettiğim aracımı, iki parçası tamamen boyalı, kazalı ve değer kaybetmiş şekilde geri aldım.

Olay günü, tüm zarar ve değer kaybının karşılanacağına dair imzalı tutanak tutuldu. Buna rağmen, aradan yaklaşık 40 gün geçmesine ve bağımsız eksperin değer kaybını net olarak belirlemesine rağmen, bu değer kaybını ödememek için direniliyor. Kurumsal bir Nissan yetkili servisine kesinlikle yakışmayacak şekilde, eksperin belirlediği rakam yerine pazarlık yapılır gibi düşük tutarlarla konuyu kapatmaya çalışıyorlar.

Bakım için yaklaşık 14.000 TL ödediğim, yetkili servis tabelasına güvenerek anahtarımı teslim ettiğim bir yerde, aracımın bu hale gelmesi ve ardından kendi verdikleri zararın arkasında durulmaması kabul edilemez. Aracımı servise mi yoksa ne olduğu belirsiz taşeronlara mı teslim ettiğim belli değil. Sonuçta, hatasız aracımın ikinci el değeri kendi kusurları nedeniyle düştü ve bununla ilgili sorumluluk almak yerine oyalama ve pazarlık yoluna gidiliyor.

Bağımsız eksperin hazırladığı değer kaybı raporunda yer alan tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başlatmış olduğum yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.