Nissan Bayiinde Cam Çatlağı Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

12 Ekim 2024 tarihinde Antalya Nissan bayi balaban otomotiv'de Qashqai için deneme sürüşü yaptıktan sonra araç alımı için kapora ve araca ekstradan yapılacak cam filmi, ppf kaplama, seramik kaplama için ödeme yaptım. Araç ödemeler tamamlandıktan sonra 23 Ekim 2024 tarihinde 16 km'de aracı teslim aldım. Tabii bu kadar para verince insan aracı yumurta taşır gibi dikkatli kullanıyor. Ancak araç daha 100 km'deyken, 29 Ekim 2024 tarihinde otoparkta araca bindiğimde ön camda, dikiz aynasından başlayıp ve sonrasında kenara kadar ilerleyen çatlak oluştuğunu gördüm. 30 Ekim 2024 tarihinde aracı balaban'a servise götürdüm.

Cam uzmanlarının cuma günü geleceği, şu anda bir şey yapamayacakları ama görünüşte dışarıdan bir etkenle bu çatlamanın oluştuğu, bunun da garantiye girmeyeceğini söylediler. Garantideki arkadaş, evet bu taş izi değil ama bir şey bunu çatlatmış demekten başka bir şey söylemedi. 01 kasım 2024 tarihinde aracı servise tekrar götürdüm, cam uzmanının bu hafta gelmeyeceği, haftaya gelmem gerektiği söylendi.

07 kasım 2024 tarihinde tekrar servise gittiğimde cam uzmanına gösterip bu dışarıdan olmuş, garantiye girmez denerek geçiştirildik. 20 yıldır araç kullanıyorum ve bir kez bile araç camım kırılmadı ama sıfır aracın camı 6 günde çatladı, bu durum beni arabadan da soğuttu. Dedikleri gibi dışarıdan olan bir etki ile de olabilir ama bu araç bende durduğundan daha çok bayide durdu ve seramik kaplama ve cam filmi gibi işlemler için başka işlemler için bayi dışına da çıkarıldı. Bu süreçte bir darbe ile oluşan mikron seviyesindeki bir çatlağın aracın 3-4 günlük kullanımındaki titreşim sonucu ilerlemeyeceği ne malum.

Hemen sizden kaynaklı denilerek geçiştirildik. Demek ki garanti işi yalan dolandan başka bir şey değilmiş, bir de demiyorlar mı şu kadar daha para verin, garantinizi 3 yıl uzatalım. Ben kendimden eminim 6 gün boyunca bu aracıma herhangi bir darbe gelmedi ama tabii firma müşteri memnuniyeti yerine kendi çıkarlarını gözetirse sonuç bu oluyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hukuki yollarla hakkımı aramaya devam edeceğim. Satarken ilgi üst düzeyde ama şikayet oluşunca umursamıyorlar.