to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 model sıfır Nissan Qashqai aracımı geçen yıl Mersin Nissan Onuk Nissan Yetkili Servisi’nden satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk dönemden itibaren, özellikle de Kasım 2025 civarından bu yana, multimedya ekranında ciddi donma ve takılma sorunları yaşamaktayım. Özellikle uzun yol sürüşlerinde ekran neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorunla ilgili olarak biri telefonla, ikisi de bizzat servise gitmek üzere toplam üç kez Mersin Nissan Onuk yetkili servisine başvurdum. Ancak hiçbirinde sorunun çözümüne yönelik ciddi ve detaylı bir teknik inceleme yapılmadı. Ne bir yazılım güncellemesi önerildi, ne sistem resetleme işlemi uygulandı, ne de olası kablo veya bağlantı problemleri üzerinde duruldu. Her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek konu adeta geçiştirildi.
Servisteki yaklaşım da en az teknik ilgisizlik kadar rahatsız edici oldu. Yetkili servis görevlisi beni ustaya yönlendirdi ancak usta son derece ilgisiz ve alaycı bir üslupla konuştu. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık anlamında hiçbir profesyonel yaklaşım göremedim. Hatta bana “Akü kutup başlığını söküp takın, düzelir” şeklinde bir tavsiyede bulunuldu. Sıfır aldığım bir araçta, temel bir multimedya sorunu için sürekli akü kutup başlığı söküp takarak geçici çözümler aramak zorunda değilim. Bu tarz bir yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de Nissan markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ayrıca servis ziyaretlerimin çoğunda herhangi bir servis kaydı veya yapılan işlemlere dair bir belge de tarafıma verilmedi. Bu durum, yaşadığım sorunların kayıt altına alınmadığı ve ciddiyetle ele alınmadığı izlenimini daha da güçlendirmektedir.
Nissan markasını güvenerek tercih ettim ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Multimedya ekranındaki donma ve takılma probleminin garanti kapsamında, kalıcı ve profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise parça değişimi veya tamiratın eksiksiz yapılmasını ve yaşadığım müşteri memnuniyetsizliğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
2025 Ocak ayında sıfır olarak teslim aldığım Nissan Qashqai aracım şu anda 3.400 km’de ve bugüne kadar tam beş kez aküsü tamamen boşaldı. Her seferinde Nissan yol yardımı ile aracım servise çekildi ve Gülan Altunizade yetkili servisinde işlem gördü. Serviste akü şarj edildi, yazılım güncellemesi yap...
Mersin Nissan Onuk servisine 17 Aralık 2025 tarihinde hasarlı 2021 model 1.3 benzinli Nissan Qashqai aracımı tamir edilmesi için teslim ettim. Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bu kazada kaskomuz Türkiye Sigorta üzerinden işlem yapılmasına ve aracın onarılmasına birlikte karar verilmesine rağme...
Aralık 2025’te satın aldığım Nissan Qashqai aracımın multimedia ekranında, aracı aldığım ilk günden beri ekran soyulması problemi yaşıyorum. Ekranın bu şekilde yeni bir araçta bu kadar kısa sürede deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de araç kalitesine olan güvenimi zedeliyor. Sorun...
Ekim 2025’te Diyarbakır Vurallar bayisinden sıfır olarak aldığım Nissan Qashqai aracımın multimedya ekranında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekran çok fazla kir tuttuğu için içinde hiçbir kimyasal madde bulunmayan basit bir ıslak mendille silmek istedim. Bu temizlikten hemen sonra ekranın yüzeyi soyulma...
Yorumlar