to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Yetkili Servisinde Yanlış Teşhis Ve Ücret İadesi Talebi
2018 model Nissan Qashqai aracımda motor altından yağ kaçağı şikayetiyle 20.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş’taki Nissan yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda yağ filtresi ve ilgili işlemler için işlem yapıldı ve bu işlem karşılığında benden 7.158,78 TL tahsil edildi. Ancak bu işleme rağmen araçtaki yağ kaçağı sorunu devam etti ve arıza giderilmedi.
Bunun üzerine aracımı 21.01.2026 tarihinde bu kez Gaziantep’te bulunan Nissan yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Burada yapılan detaylı inceleme sonucu yağ kaçağının, yağ soğutucusu contasının patlamasından kaynaklandığı tespit edildi. Böylece ilk serviste konulan teşhisin arıza ile ilgisi olmadığı ve yapılan işlemin sorunu çözmediği açıkça ortaya çıkmış oldu.
Aynı marka ve yetkili servis ağı içinde bu şekilde yanlış teşhis konulması hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz masraf yapmama neden olmuştur. Sorunu çözmeyen bir işlem için benden ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konuyu Nissan Türkiye müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Bu nedenle, Kahramanmaraş’taki yetkili serviste yapılan ve arızayı gidermeyen işlemin bedeli olan 7.158,78 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşanan bu sürecin Nissan Türkiye tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sn…Ali D., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi dönüş yapılmadı 10 gün oldu ticaret Bakanlığına Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili bakanlıklara şikayet kaydımı oluşturdum sizden geri dönüş alamayınca bakanlıklar üstünden hakkımı alacağım.
