to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai'de Uzun Süren Parça Bekleyişi Ve Mağduriyet
2021 model benzinli Nissan Qashqai aracımda yaklaşık 2 aydır gaz kesme sorunu yaşıyorum. Bu sorun zamanla daha da büyüdü; özellikle klima açıldığında gaz tamamen kesiliyor, araç seyir halindeyken istop ediyor ve son olarak tamamen çalışmaz hale geldi. 3 Eylül’de İstanbul Eyüp’teki Mar Oto Nissan Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis, yakıt şamandırası parçasının yurt dışından geleceğini, 45 günlük yasal bekleme süresi olduğunu ve beklemekten başka çarem olmadığını iletti. Ayrıca parça siparişi için yaklaşık 23.000 TL’lik ödemeyi peşin olarak aldılar.
Bu süreçte Nissan’ın “Gülümseme Hattı” olan 0216 651 84 20 numarasını aradım, G***** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisi de beklemekten başka bir çözüm sunamayacaklarını, parça siparişinin iptalinin de mümkün olmadığını belirtti. Aracımın garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Üstelik, yedek parça temini konusunda Nissan gibi büyük bir markanın bu kadar yetersiz kalması da hayal kırıklığı yarattı.
Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bana ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 34 mcf 346’dır.
Sayın Hamdi S. , Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Bu süreçte ne gülümseme hattından aldığım hizmetten ne de süreçle ilgili hizmetten memnun kalmadım. Şahsi olarak mar otodan Ayşe Hanım desteğiniz ve ilgi alakanız için çok teşekkür ederim. Koskoca Nissan markasının Türkiye'de yedek parça bulundurmaması benim gözümde marka değerini tamamen bitirdi. İlk fırsatta arabayı satıyorum ve Nissan markasını asla alınmayacak arabalar listesine ekliyorum.
