Nissan Qashqai -kronik SORUN-ERİK Otomotiv Yetkili SERVİS-GİZLİ Ayıp

Şanlıurfa'daki Nissan Erik Otomotiv'den 2017 yılında satın aldığım Nissan Qashqai marka sıfır aracımda 2021 yılı Temmuz ayında motorundan ses gelmesi üzerine Nissan Erik Otomotiv'in yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, aracın eksantrik zinciri ve kayışını değiştirerek sorunun giderildiğini belirttiler. Ancak aracım 2022 yılının Haziran ayında aynı sorunu tekrar gösterince yine yetkili servise götürdüm. Servis, yine eksantrik zinciri ve kayışını değiştirerek sorunu çözdüklerini ifade ettiler. Ne var ki, aracımda 2023 yılının Temmuz ayında aynı sorun yeniden ortaya çıkınca, yetkili servise götürdüm ve aracımın eksantrik zinciri ve kayışının değişimi yanı sıra kapsamlı bir bakım yapılarak bir daha sorun çıkmayacağına dair garanti verdiler. Ancak, aracım 2024 yılının Mart ayında yine aynı sorunu gösterince yetkili servise tekrar başvurdum. Yetkili servis, arızanın sebebini bulabilmek için motorun açılması gerektiğini ve bunun da en az 200.000 TL masraf çıkaracağını belirttiler. Aracım 26.000 km'deyken ortaya çıkan bu kronik sorunun tespit edilememesi ve üç kez aynı yöntemle çözülmeye çalışılmasının yanı sıra, dördüncü kezde arızanın motordan kaynaklı olabileceği söylenmiştir. Nissan'ın yetkili servisi sorunu veya ayıbı bulamayacak yetkinlikte mi ki hep aynı tamir yöntemini kullanmış? Müşteriyi zaman, maddi ve manevi kayıplara uğratmıştır. Yetkili servisin, aracımın 26.000 km'de ortaya çıkan ve dört kez aynı tamir yöntemiyle çözmeye çalıştığı bu kronik sorun veya gizli ayıptan dolayı müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesi için aracımın değişimini talep ettim. Müşteri hizmetleri yetkilisi, aracımın garantisi olmadığından talebimi reddetti ve mağduriyetimle beni baş başa bıraktı. Bundan dolayı Nissan firmasından ve yetkili servisinden şikayetçiyim. Hukuk yollarına başvuracağım ve sonucunu bütün platformlarda paylaşacağım.