Nissan Servisinde Kedi Kurtarma İşçiliği İçin 10 Bin Lira Ücret İtirazı

06.08.2026 tarihinde motor bölmesinden yavru kedi sesi gelmesi üzerine, garantisi devam eden 10 AKM 707 plakalı Nissan Qashqai aracımız için Balıkesir Altıeylül’de bulunan Nissan Akoto yetkili servisini telefonla aradım. Hem motor kısmından yavru kedi sesi geldiğini hem de aracın bakım süresinin yaklaştığını belirttim ve eşim aracı servise götürdü.

Eşime, yavru kedinin zor bir yerde olduğu, bu işlem için 14.500 TL, ayrıca araç bakımı için 16.500 TL ücret alınacağı, onay vermemiz halinde işleme başlayabilecekleri söylendi. Bu rakamın son derece yüksek olduğunu, buna anlam veremediğimizi, ancak yavru kedinin bir an önce kurtarılması için gerekli işlemin yapılmasını istediğimizi ifade ettik.

Eşim müşteri bekleme alanına geçtikten yaklaşık 20–25 dakika sonra, servis görevlisi elinde yavru kediyle gelerek işlemin tamamlandığını söyledi ve kediyi eşime teslim etti. Eşim, kısa sürede ve zor denilen bir yerden bu kadar çabuk nasıl çıkarıldığını sorduğunda, “ustalarımız profesyonel” şeklinde cevap verilmiş. Ardından aracımızı diğer eksikler ve bakım için serviste bıraktık.

08.08.2026 tarihinde araç teslimi için arandığımızda, özellikle çok kısa sürede yapılan bu işlem karşılığında talep edilen fahiş ücrete itiraz edeceğimizi ve konuyu ilgili birimlere şikayet edeceğimizi belirttik. Bunun üzerine, başta 14.500 TL olarak belirtilen kedi kurtarma işçiliği için fiyatı 10.000 TL’ye düşürdüklerini söylediler. Toplamda 28.500 TL civarında ödeme yaparak aracımızı teslim aldık. Faturada da kedi kurtarma işlemine ilişkin 10.000 TL’lik işçilik kalemi yer almaktadır.

Kısa süre içinde yapılan bu işlem için, özellikle de hayvanın kurtarılması gibi insani bir durumda, bu denli fahiş bir işçilik bedeli talep edilmesini hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Nissan markasına ve yetkili servise duyduğumuz güvenin zedelenmemesi adına, kedi kurtarma işlemi için alınan 10.000 TL’lik işçilik ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.