Nissan Akoto Balıkesir Servisi Şikayet

Nissan Akoto Balıkesir yetkili servisine karıştığımız kaza sonrası 29 Temmuz'da Qashqai aracımı çekici ile gönderdim. Aslında kaza sonucu oluşan hasar çok az olmasına karşın, aracın su akıttığını fark ettiğim için çekiciyle gönderip hasar bölümündeki Ç**** Bey'e özellikle bu durumu aktarıp fotoğrafını da göndermeme rağmen ve her konuştuğumuzda 'Neden su akıtmış, sorunu buldunuz mu?' diye sormama karşın, herhangi bir sorun olmadığını söyledi. 9 Ağustos günü aracın onarımının bittiğini bildirdiler. Ben de şehir dışından geldiğim için aracımın rutin 10 bin bakımının da yapılmasını isteyerek ekstra 9.750 TL ödeyerek bakımını da yaptırdım. Aracım 2019 model, sıfır aldım ve ben sorun yaşamamak adına tüm 10 bin bakımlarımı yetkili serviste zamanında yaptırmış biriyim ve aracımın bugüne kadar hiçbir sorunu olmadı, ta ki Akoto Balıkesir hasar bölümüne girene kadar. Ben aracımı teslim aldım, 70. km'de aracım arızalandı ve yolda kaldım. Tekrar çekici çağırarak aynı servise geri gönderdim. Aracım susuz kaldığından motor arızası oluşmuş, tekrar eksper çağrıldı, 45 gündür sonuçlanmasını bekledik. Sonuç olarak sigorta hasarı kabul etmedi, servis hatası olarak bildirilmesine karşın servis bana 485 bin TL fatura çıkartarak ödeme mi istiyorlar. Bu süreçte defalarca Müdür Y**** Bey ile görüşme talep etmeme rağmen kesinlikle bizimle görüşmemiştir. Ben sadece bu olaya sebep olan Ç**** Bey ile ve ben aradıkça görüşmek durumunda kaldım. Ben aracımı her gün 100 km iş yerime gidip gelmek için kullanan bir kişi olarak 45 gündür ikame araç dahil hiçbir konuda yardımcı olmamışlardır. Şimdi Akoto Balıkesir Nissan yetkili servisi, kendi sebep olduğu çalışan elemanlarının bilgisizliği, ilgisizliği yüzünden oluşan hasarın 485 bin TL tutacak faturanın benim tarafımdan ödenmesini, kendilerinin hiçbir hatalarının olmadığını söylüyorlar. Bu durumda bana da artık yargı yoluna başvurmak kaldı. Nissan gibi bir markanın böyle bir servise yetki vermesi, müşteri mağduriyetine göz yumması inanılır gibi değil.