to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai'de Motor Yağına Benzin Karışması Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Nissan Qashqai aracımda yaklaşık son 10.000 km’dir motor yağına benzin karışması sorunu yaşamaktayım. Bu durum hem aracın sağlığı hem de güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturduğu için yetkili servise başvurdum. Bununla birlikte, bu süreçte aracın yakıt sarfiyatında artış ve yakıt seviyesinde normal olmayan oynamalar da fark ettim.
Yaklaşık 3 ay önce Balıkesir Akoto Nissan yetkili servisine gittim. Servis, yağda benzin kokusu olduğunu kendileri de doğruladı ve sorunun devam edip etmediğini görmek için motor yağını ve yağ filtresini tekrar değiştirmeleri gerektiğini söyledi. Bu işlem için genel yağ değişiminden sadece 3.000 km sonra, ekstra 4.500 TL yağ değişim ücreti ödedim. Buna rağmen sorun “geçti” denilmesine karşın fiilen geçmemiştir, motor yağına yakıt karışması problemi devam etmektedir.
Benim için yalnızca yağın değiştirilmesi bir çözüm değildir, bu yalnızca sonucu geçici olarak örtmekte, sorunun kaynağını gidermemektedir. Aracımda yaşanan bu problemin kök sebebinin tespit edilmesini ve teknik olarak detaylı incelenmesini istiyorum. Özellikle enjektör leak-down (sızdırma) testinin yapılmasını, yakıt basıncı düşüm testinin (rail pressure drop test) gerçekleştirilmesini, hpfp ve enjektör diplerinin kontrol edilmesini, ayrıca motor yağından numune alınıp yakıt karışım oranının net olarak tespit edilmesini talep ediyorum.
Nissan’ın, Balıkesir Akoto Nissan yetkili servisi aracılığıyla bu sorunu ciddiyetle ele alarak gerekli testleri eksiksiz yapmasını, gerçek arıza nedenini bulup kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimi de dikkate alarak hareket etmesini istiyorum.
Sn Semih A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz.
Öncelikle şunu belirtmek istiyorum: Akoto Nissan Servisinin yapamadığı bir şey veya ilgilenmediği bir durum yoktur. Benim sorun yaşadığım servis hizmeti değil markadan aldığım araçtır. Üç seferdir aynı sorun yüzünden Akoto Nissan a gitmemin sebebi servisin yetkinliğine ve tecrübesine güveniyor olmamdır. Bugün Akoto Nissan şikayet talebim üzerine ivedi şekilde ulaşıp istediğiniz bir vakitte gelebilirsiniz dedi ve bende bugün gittim. Sorunun olmadığını gerçekleştirdikleri testler ve incelemeler sonrasında teyit ettiler. Her seferinde Akoto Nissan Servisinin gösterdiği saygı ve sabıra ayrıca teşekkür ediyorum. Nissan merkezinin, açtığım talebi; farklı bir yöne kanalize ederek ilgili servislerde demoralizasyona yol açtığını görmekte beni ayrıca üzdü. Dediğim gibi servisle ilgili bir problem olsa idi bu şekilde bir şikayetle devam ederdim. Benim şikayetim marka ve aracına idi. Bunu da takdir edersiniz ki ancak servisler aracılığıyla kontrol ettirebilirdim. Sonuç olarak endişelerimin ve sorularımın cevabını aldım. Hızlı aksiyon alınan bir süreçti ve emeği geçen herkese teşekkür ederim.
İvedi dönüşleriniz ve aksiyonlarınız için emeği geçen herkese teşekkür ederim.
