Yeni Nissan Qashqai'de Motor Yağında Benzin Kokusu Ve Yetkili Servis Çözümü Yetersiz

2024 model Nissan Qashqai Sky Pack aracımda 24.12.2025 tarihinde motor yağında benzin kokusu tespit ettim. Kokuyu ilk olarak ben fark ettim, ardından Balıkesir Akoto Nissan Altıeylül yetkili servisine götürdüğümde motor yağında benzin kokusunun servis tarafından da doğrulandığını gördüm. Aracım bu sorun ortaya çıktığında yaklaşık 33.650 km’deydi, şu anda 33.700 km civarındadır.

Yetkili servis, kokunun kesin tespiti için motor yağı, yakıt filtresi ve karter tapa contasının değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de önerilen işlemleri kabul ederek 4.926,84 TL tutarındaki bedeli ödeyip değişimi yaptırdım. Düzenlenen iş emri raporuna da bir sonraki bakıma kadar durumun takip edileceği ibaresi yazıldı. Yani sorun şu an için net olarak neden kaynaklandığı belli olmadan, sadece parça değişimi ve izleme ile geçiştirilmiş durumdadır.

29.12.2025 tarihinde Nissan çağrı merkezini arayarak yaşadığım sorunu ve yetkili servisin işlemlerini detaylı şekilde anlattım, sürecin Balıkesir Akoto Nissan tarafından takip edildiğini belirttim. Bana, kesinleşen bir tespit olması halinde sadece garanti kapsamında onarım yapılabileceği, araç değişimi veya ücret iadesi gibi taleplerin karşılanamayacağı, bunların ancak hukuki sürecin konusu olabileceği söylendi. Sıfıra yakın sayılabilecek kilometrede ve yeni sayılabilecek bir araçta motor yağında benzin kokusu tespit edilmesini ciddi ve güven verici olmayan bir durum olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Sürecin şimdilik Balıkesir Akoto Nissan tarafından takip edildiğini biliyorum; ancak bu sorunun tekrar etmesi halinde öncelikli talebimin araç değişimi olduğunu, ayrıca şu an için ödediğim 4.926,84 TL’lik bedelin de ileride bunun kronik veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunun anlaşılması durumunda tarafıma iade edilmesini beklediğimi belirtmek isterim. Nissan’ın, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumu ciddiyetle incelemesini, sorunun tekrar etmesi halinde de araç değişimi başta olmak üzere haklarım konusunda mağduriyet yaşamadan net ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.