to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Servis Kabusu: Fabrika Hataları Ve Müşteri Mağduriyeti
2.08.2024 te aldığımız Nissan X-rail marka aracımızı 10.08.2024 de bakım için Nissan park yetkili servisine bakıma götürdük. 15.10.2024tarihinde aracım seyir halindeyken ekranda motoru durdur uyarısı verdi ancak aracın hararet göstergesinde bir yükselme yoktu araç arıza verdi, çekici çağırdık. Servise aracımızı teslim ettik arıza tespiti yapıldı ve termostatın kırıldığını söylediler. Bunun nasıl olduğunu sorduk fabrika hatası olduğunu, kullanıcının kırmasının mümkün olmadığını söylediler. Böyle bir arızayı bakımda neden görmediniz diye sorduğumuzda, böyle bir şeyin tespitinin mümkün olmadığını söylediler. 14.805 TL ödedik bizim hatamız olmadığı halde. Arızanın sadece termostatta olduğunu Motor sibop kaçak olup olmadığı kontrol edildiğini ve 60 km test sürüşü yaptıklarını ve bunun neticesinde de aracın probleminin tamamen giderildiğini beyan ederek17.10.2024 tarihinde teslim ettiler. Aracımızı çalışır vaziyette teslim aldık. Eve geldik ertesi gün çalıştıramadık. Tekrar servisi aradık zorla ve uzun ısrarlar sonucunda gelip tekrar aracı zorla çalıştırdılar ve bu halde servise aldılar. Yeniden arıza tespiti yapıldı. Motorun açılması gerektiği söylendi ve motorla ilgili işlemler yapılacağı söylendi. Nissan park yetkili servisi bu hataların fabrika hatası olduğu kullanıcı hatası olmadığı için Nissan Türkiye'den arızanın bedelini istediklerini, tamamını onların karşılayabileceğini söylediler. Ancak Nissan Türkiye değişen parçaların %60'ını karşılayacağını kalan işçilik ve parçaların parasının bizim ödeyeceğimizi söyledi. Biz defalarca aradık ancak çözüm bulmadılar Bütün işlemlerden sonra21.11.2024 tarihinde teslim aldık. Aldıktan sonra titreme fark ettik aradık servisi, normal dediler. Düzelir yol yapın dediler. Geçmeyince tekrar götürdük şanzıman kavraması bozulmuş dediler. Araştırdık motor sök tak işlemleri esnasında özensiz işlem yapıldığından dolayı olan bir hataymış. Ancak bizlik değil dediler. Onu da bize ödettiler. 118720.69TL motor açmaya ve 14805.17 TL termostat 62979,30 TL şanzıman kavramaya para aldılar. İhtar çektim. Aracımı benden kaynaklanmayan bir nedenle servise alıp ard Arda defalarca bozdular. Şu anda da araç motor suyu eksiltiyor. Bunu da arayıp söyledim düzelir dediler. Nissan Japonya'ya kadar taşıdım takipte olacağım, benden kaynaklanmayan nedenle tekrar tekrar borca girdim. Nissan Türkiye ve Nissan park yetkili servisi beni mağdur ettiler.
Sn EMRE Y.; Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Emre Bey merhaba. Öncelikle yaşananlar için çok geçmiş olsun. Ben de 2024 model Nissan marka araç kullanıcısıyım. Konuyla alakalı yeni bir güncellemeniz olmamış. Bu sorunlar ile alakalı nasıl bir süreç gerçekleşti? Bu mağduriyetinizin giderilmesi adına Nissan bir aksiyon aldı mı? Aydınlatırsanız memnun olurum biz de bilgi sahibi olmuş oluruz. Tekrar geçmiş olsun.