to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai'de Tekrarlayan Elektrik Kesintileri Ve Araç Değişim Talebi
Nissan Qashqai model 0 km aracımı Nissan Arslanoğlu İskenderun bayisinden satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra araçta elektrik kesilme sorunu yaşamaya başladım. Araç şu ana kadar 4 kez tamamen elektrik kesti ve her seferinde Nissan yol yardımı aramak zorunda kaldım. Araç bu nedenle defalarca servise çekildi, fakat kronik ve sebebi tespit edilemeyen, sürekli tekrarlayan aynı arıza ile karşı karşıyayım. Bu durum aracın ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yetkili servis ve Nissan yol yardım ile yaptığım görüşmelerde bana akünün tam dolu olduğu, herhangi bir sorun görülmediği söylendi. En son Mart 2026’da “yazılımsal bir sorun olduğu, ekran konfigürasyonunu yeniden yazılım atarak düzelttikleri ve bir daha tekrarlamayacağı” bilgisi verildi. Ancak aradan 3 ay bile geçmeden Haziran 2023 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı ve bu sefer de sebebini bilmediklerini söylediler. Aracın plakası 31 kr. 319’dur.
Sıfır kilometre aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede 4 kez aynı şekilde yolda bırakması, arızanın sebebinin tespit edilememesi ve kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle Nissan’dan ayıplı araç kapsamında aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen ve nedeni bulunamayan bir aracı kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
2025 Temmuz ayında sıfır olarak aldığım Nissan Qashqai aracım, o tarihten bu yana en az 4 kez aynı elektrik arızasını verdi. Arızalar yaşandığında araç bir anda tamamen elektriği kesiyor, hiçbir ışık yanmıyor ve araç kesinlikle çalışmıyor. Her seferinde Nissan yol yardımı çağırmak zorunda kalıyor ve araç çekici ile Hatay İskenderun Arslanoğlu yetkili servisine götürülüyor.
Yetkili serviste sorun giderildiği, bir daha tekrarlanmayacağı söylenmesine rağmen aynı arıza defalarca yaşandı. Nissan gülümseme hattını da defalarca aradım ancak sadece “sorun yok” denilerek geçiştirildim, yaşadığım güvenlik riskine rağmen araç değişim talebim kabul edilmedi. Elektrik arızası nedeniyle bir gün biz araçtayken daha büyük bir sorun yaşanmasını, aracın yanmasını mı bekliyorlar, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Tekrarlayan bu ciddi elektrik arızası nedeniyle aracın can güvenliği açısından risk taşıdığını düşünüyorum ve artık bu araca güvenemiyorum. Bu nedenle Nissan’ın, açılan servis kayıtlarım da dikkate alınarak aracımı yenisiyle değiştirmesini ve sürecin bir an önce müşteri lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Riyat K., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Sayın Riyat K., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
