to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai E-Power Aracında Sürekli Fren Disk Ve Akü Sorunları Garantide Çözülmedi
Nissan Qashqai e-Power aracım garantide olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk yıldır devam eden fren disk problemim bir türlü çözülemedi. Aynı şekilde, kullanıcı hatası olmamasına rağmen iki kez akü probleminden dolayı yolda kaldım ve bu sorunla ilgili de kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Aracımın plakası 34 kha 411 ve 31.01.2025, 02.04.2025, 04.06.2025, 31.10.2025, 20.11.2025 ve 09.04.2025 tarihlerinde toplam 6 kez İstanbul Eyüp Mar Oto servisine gittim. Buna rağmen fren diski ve akü sorunlarım hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm ancak somut bir ilgi ve çözüm göremedim.
Eyüp Mar Oto’da görevli U*** U***, yaşadığım problemleri çözmediği gibi iletişim ve müşteri ilişkileri açısından da son derece olumsuz bir tutum sergiledi. Hem teknik yönden hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.
Aracımın fren disklerinin ve aküsünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, aracımın detaylı bir şekilde incelenerek sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve Eyüp Mar Oto’da görevli ilgili U*** hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Nissan Qashqai e-Power aracım 34 kha **1 plakalıdır. 2024 yılında fren balatalarından gelen sesi fark ettim ve o günden bu yana her frene bastığımda aynı rahatsız edici ses devam ediyor. İki yıla yaklaşan bu süreçte sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Aracımı defalarca Nissan Eyüp Mar Oto servisine götürdüm. Servisteki Umut isimli ustaya aracım teslim edildi, her seferinde bakıldığı ve sorunun giderildiği söylendi ancak en fazla bir hafta sonra aynı ses tekrar ortaya çıktı. Ne yazık ki usta hem ilgisiz davranıyor hem de işini layıkıyla yapmıyor, problem sürekli devam ediyor. Bu süreçte hem Nissan genel merkezi hem de Eyüp Mar Oto ile birçok kez telefonla ve bizzat giderek görüştüm. Ayrıca Şikayetvar üzerinden daha önce şikayetimi iletmeme rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut, kalıcı bir çözüm sunulmadı. İki senedir aynı sorunla uğraşıyor olmama rağmen ne firma ne de servis bu durumu ciddiye almıyor. Aracımın fren balatalarından gelen bu sesin kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa araca bakan ustanın değiştirilerek işinin ehli bir usta tarafından detaylı inceleme yapılmasını ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu artık ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi sonlandırmasını istiyorum.
Sn CENGİZ Ç.; Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Gülümseme hattını defalarca aradım ve bana dönüş olmadı ve çözüm üretilmedi
