to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Araç Bilgilerimin Düzeltilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
24 Kasım’da satın aldığım Nissan Qashqai aracımın bilgilerinin güncellenmesi için genel merkezi aradım ve benden ruhsat görselini b****@nissaniletisim.com adresine göndermem istendi. Ben de hemen e-posta yoluyla ilettim.
28 Kasım’da Van Nissan servisine bakıma gittiğimde, sistemde soyadımın yanlış yazıldığını gördüm. Ruhsatı kendilerine göndermeme rağmen bilgiyi yanlış giren taraf kendileri olmasına karşın, bu hatayı neredeyse 3 haftadır düzeltemediler. Her aradığımda sadece “inceleme devam ediyor” deniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Sürekli arayan taraf ben oluyorum.
İlk defa Nissan araç aldım ve bu kadar basit bir bilgi güncelleme işlemi için bu kadar uğraştırılmaktan son derece rahatsızım. Soyadımın sistemde bir an önce, ruhsattaki haliyle eksiksiz ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İlk kez Nissan marka bir araç tercih ettim ve şu anda 2021 model 1.3 DIG-T Nissan Qashqai kullanıyorum. Nissan’ın bazı araçları için geri çağırma yaparak serviste düzeltme işlemleri gerçekleştirdiğini kendi araştırmalarım sonucunda öğrendim, ancak bu konuyla ilgili tarafıma hiçbir şekilde resmi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür aracımın bu geri çağırma kapsamına girip girmediğini ve eğer giriyorsa neden benimle iletişime geçilmediğini merak ediyorum. Müşterisi olduğum halde bu kadar önemli bir konuda bilgilendirilmemek beni hayal kırıklığına uğrattı, üstelik yetkili servise de ulaşamadım.
Aracımın durumunun acilen kontrol edilmesini, eğer geri çağırma kapsamındaysa en kısa sürede servise çağrılarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve resmi bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Halen iletişime geçen kimse yok ilginç gerçekten pişmanlık yaşıyorum
Genel merkezden aradılar güya servis benimle iletişime geçecekti 1 hafta 10 gündür ne arayan var ne soran şaka gibi konuştukça çözümsüzlüğün içinde buluyorum kendimi bu markaya yazık gerçekten diyecek başka bir şey bulamıyorum
