Nissan Qashqai Fren Balatası Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Mağduriyeti

2023 model Nissan Qashqai Dizayn Pack 1.3 aracımı Gaziantep Nissan bzl Otomotiv bayisinden aldım. Aracı teslim aldığım günden itibaren fren balatalarından kapı gıcırtısı benzeri bir ses geliyordu. Bu durumu sorduğumda, yeni bir balata sistemi denendiği ve sesin normal olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Yakın zamanda, aracı benimle aynı dönemde alan bir arkadaşımın balatalarının, Nissan’ın bu balatalardan istenilen randımanı alamaması nedeniyle garanti kapsamında değiştirildiğini öğrendim. Bunun üzerine aracımı Gaziantep Nissan bzl Otomotiv servisine götürdüm. Serviste yaklaşık 5-6 saat bekledikten sonra, arka balataların %50 ömrü olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında değişim yapılamayacağı, genel merkezin de bu kararı onaylamadığı bildirildi. Ancak, arkadaşımın balataları garanti kapsamında değiştirilmişken, benim aracımda aynı işlemin yapılmaması büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Aracım henüz 1 yıl 9 aylık ve tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. Garanti süresi devam ediyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aramama rağmen teknik servise bağlanamadan telefon kapanıyor. Balatalardan gelen ses, aracı aldığım ilk günden bu yana her fren yaptığımda devam ediyor. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.

Balatalarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.