Garanti Ve Kasko Olmasına Rağmen Yüksek Onarım Ücreti Talep Ediliyor

1 ay önce Çanakkale’de tek taraflı maddi bir kaza geçirdim ve aracımı Nissan Akoto Balıkesir servisine çektirdim. Aracıma ekspertiz yapıldı ve kasko kapsamında tüm masrafların karşılanacağı bildirildi. Aracımın teslim edilebileceği söylendiği sırada, yarım litre yağ eksik olduğu ve ilave edilip edilmeyeceği soruldu. Oysa aracım 2 ay önce yağ-su bakımına girmişti ve herhangi bir problemi yoktu. Yağ kaçağı olup olmadığını sorduğumda, kontrol edeceklerini söylediler ve ardından yağ kaçağı tespit edildi. Yağ karteri, krank keçesi ve sıvı contanın değişmesi gerektiği, bunun da ücretli olduğu belirtildi.

Aracımda uzatılmış garanti ve kasko bulunmasına rağmen, bu masrafların benden talep edilmemesi gerektiğini, eğer kazadan kaynaklıysa kaskonun, değilse garantinin karşılaması gerektiğini ilettim. Kasko şirketine durumu sundular ve kasko karşılayacağını bildirdi. Parçaların yurt dışından geleceği belirtildi. Ancak bu hafta Nissan Akoto tekrar iletişime geçerek, alt takımı sökerken zincir kapağının da çatlak olduğunu ve yeni bir parça ile fiyat listesi ilettiler. Eks arka kapak, devirdaim, sıvı conta, antifriz ve yağ eklemesi için toplamda 25.434,16 TL parça bedeli ve işçilik ücreti talep edildi.

Aracım teslim edilebilir durumdayken, “yağ kaçağı var mı, kontrol edin” demem üzerine ikinci kez sorun tespit edilmesi ve baştan detaylı ekspertiz yapıldığı söylenmesine rağmen bu sorunların sonradan ortaya çıkması kabul edilemez. Ayrıca, aracımda daha önce garanti kapsamında turbo değişimi yapılmıştı ve uzun süredir az miktarda yağ kaçağı olduğu iddia edildi. Tüm bu süreçte uzatılmış garantim ve kaskom olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracım 22 Ağustos’tan bu yana Nissan Akoto Balıkesir’de beklemektedir ve henüz teslim edilmemiştir. Nissan müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Sorunun Nissan tarafından, garanti veya kasko kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ücret talep edilmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.