to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai 2023 Aralık Garantili Şikayet
Nissan Qashqai e-power 2023 aralık garantili araç Balıkesir yolu arıza sonrası yol yardım ve destek tarafından saatlerce dönülmedi. 1,5 yaş çocuğumla büyük mağduriyet yaşadım. 12 saat sonra İstanbul'a dönebildim.
Saat 14.15 Balıkesir gişeler tarafında aracımda arıza sinyali e-güç sistemi kapalı güvenli şekilde durun uyarısı vardı. Saat 14.30 oksijen o-280 doğu benzincide durup yol yardıma ulaşıldı ve çekici iletileceği belirtildi. İkame araç konusunda kayıt oluşturulacağı söylendi.
Saat 14.30-18.30 arasında aralıksız aramalarımıza rağmen ne ikame araç ne de çekici için bir sonuç elde edebildik. Bu esnada oğlumun ateşi arttı, Ayvalık'ta tatilde olan dostlarımız imdada yetişip eşimle oğlumu 19.00'da ancak İstanbul'a güvenliksiz bir şekilde nakil edebildik. Saat 19.30 çekici geldi. Saat 20.30 araç akoto servise alındı. Saat 21.00 akoto yetkilileri iyi niyetleriyle ellerinden geleni yaptılar ancak ne hikmetse 4000 km'de aracımın pili çalışmadığından pil değişmesi gerektiğini öğrendik.
Saat 22.00 tarafıma İstanbul'a otobüs bileti önerdiler. Tek başıma puset ve 4 valizle mümkün olmadığını ilettim. Saat 23.00-02.15 nihayet baskılar sonucu ayarlanan taksi ile İstanbul'a döndüm. Yarın işe gideceğim ve araç tahsis edilemeyeceği belirtildi.
Aracımın Nissan tarafından değişim ya da iade alınmasını ve mağduriyetimin çözümü için ikame araç talep etmekteyim.
Aracın fabrika çıkışında hatalı olduğunu ve bu nedenle bizi yolda bıraktığını gösteren videodur. Bir kez daha yolda aynı plastik parça nedeniyle mağdur olmayacağımızın hiçbir garantisi yok. Bugün Nissan'dan yapılan aramada hiçbir telafi/özür konusunda adım atılmadı. Genel merkezde görüşüldüğü söylendi. Mağduriyetimin giderilmesi için dönüş bekliyorum.
Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Merhaba, Geçtiğimiz pazartesi günü telefonla aranıp çekicinin 'İzmir'deki orman yangını' nedeni ile 5 saat sonra varabildiğini sadece söylediniz. Mağduriyetimin giderilmesine dair şu ana kadar firmanızdan hiçbir somut adım atılmamıştır. 4000 km'deki aracımın neden fabrikadan hatalı haliyle bize satıldığı, hasta oğlumuzla otoyolun ortasında beklerken kendi imkanlarımızla çözüm bulamasaydık ne halde olacağımıza daire arandığımda hiçbir geri dönüş alamadım. Firmanız nezdinde konuyu araştırıp çözümle döneceğinizi belirtmeniz dışında hiçbir dönüş almadım. Aracım tamir edildiği bilgisi bugün ulaştı, şimdi de gidip kendimin servisten Balıkesir'den aracı almam gerektiğini belirttiler. Çalışan bir birey olarak maddi manevi kaybımı nasıl telafi edeceğinizi, tamir edildiği söylenen aracın tekrar bu hasarı yapmama garantisini nasıl vereceğinizi de bekliyoruz. Eşim yaşadığı travma sonrası bu araca artık binmek istememekte, keza aracı daha alırken fabrika hatalarından ötürü Gerçek Oto bize hediye paspas verip merak etmemizi söylemişti. Kendilerinde tüm kayıtlar mevcuttur. Sizden tüketici mahkemeleri nezdinde hukuki yollara başvurmadan evvel bir cevap bekliyoruz.
Merhaba, Sanırım otomatik bir operatörden bize cevap iletiyorsunuz. Sizden konunun çözümüne dair herhangi bir yanıt ulaşmamıştır. Dilerseniz yanıtınızı buradan iletebilirsiniz. Saygılarımla
Videodan da görüldüğü üzere aracınızın fabrika çıkışlı halinde batarya tırnakları kırıktır. Zaten Gerçek Oto aracı teslim ederken de iç tavan döşemesinde bir sorun vardı. Bizleri ücretsiz paspas ve bagaj koruması ile araç fabrikaya geri gitmesin diye ikna ettiler. Meğerse aracın motorunda da sorun varmış. Firmanız tarafından büyük mağduriyet yaşadık. Sizden cevap bekliyoruz. Saygılarımızla
