Multimedya Ekranı Parça Gecikmesi Ve Nissan Yetkili Servisinde Yaşanan Mağduriyet

2024 model Nissan Qashqai marka aracımın multimedya ekranında yaşadığım sorun nedeniyle 07.01.2026 tarihinde Hatay Antakya Aslanoğlu Nissan yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonrasında gerekli yedek parçanın sipariş edildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi ve net bir teslim tarihi paylaşılmıyor.

Aracım yeni model olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça beklemek zorunda kalmam, aracımdan sağlıklı şekilde faydalanamamama ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Türkiye’de Nissan markalı yüz binlerce araç bulunmasına rağmen multimedya ekranı gibi temel bir parça için tedarik sürecinin bu kadar uzun sürmesi, bir otomotiv markası için kabul edilebilir değildir. Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde sürece dair tatmin edici ve somut bir açıklama alamadım. Nissan müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise parçanın yurt dışından geldiği ve bu sürecin 3 aya kadar uzayabileceği söylendi, fakat bu bilgi de belirsizliği ortadan kaldırmadı.

Yeni bir araç sahibi olarak, yedek parça tedarik sürecinin acilen hızlandırılmasını, multimedya ekranı ile ilgili sorunun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir tarih verilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle marka konusunda ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve şu an için hiç kimseye Nissan markasını tavsiye etmiyorum.