to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai Parça Temininde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
Nissan Qashqai marka aracımı 5 Ağustos 2025 tarihinde Mar Oto yetkili servisine götürdüm. Aracımda motor turbo borusunun patladığı tespit edildi ve garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bu basit parça hâlâ temin edilemedi. Daha önce de kasko kapsamında cam değişimi için yaklaşık 30 gün beklemiştim. Şimdi de 1 turbo borusu nedeniyle 1 haftadır arabasızım ve mağduriyetim devam ediyor.
Nissan Türkiye'nin parça temin süreçleriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşadığımı belirtmek isterim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün gelme süresinin belli olmadığı ve ikame araç hakkının ancak 11 iş gününden sonra başladığı iletildi. Bu durumda neredeyse 3 hafta boyunca aracım olmadan beklemek zorunda kalacağım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, parça temininin hızlandırılmasını ve ikame araç tahsisinin daha erken sağlanmasını talep ediyorum. Nissan Türkiye’nin bu süreçte daha destekleyici ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
Sn Didem C, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
