Mersin Onuk Nissan Yetkili Servisinin Çürüme Sorununa Garanti Kapsamında Yanıtsız Kalması

2021 yılında Mersin Onuk Nissan bayisinden sıfır olarak almış olduğum Nissan Qashqai aracımın sol ön kapı maşrapa kısmına yaklaşık bir aydır su almakta ve bu nedenle bölgede ciddi çürüme meydana gelmiştir. Maşrapa kısmında her taraf adeta patlamış, aracın şasi su dolu haldeyken her geçen gün çürüme artmaktadır. Aracımın plakası 33 AKR 141’dir ve araç paslanmazlık garantisi kapsamındadır.

23 Şubat 2026 tarihinde aracımı Mersin Onuk Nissan yetkili servisine götürdüm. Aracımla ilgileneceklerini, sorunu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir onarım işlemi yapılmadan aracı bana teslim ettiler. O günden bu yana 10 gündür ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlıyorlar.

Hem garanti kapsamında olmasına rağmen aracımda ilerleyen bir çürüme problemi varken müdahale edilmemesi, hem de yetkili servisin iletişim kurmaktan kaçınması nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Aracımın paslanmazlık garantisi kapsamında gerekli incelemenin yapılarak, su alma ve çürüme kaynaklı tüm hasarın ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.