İkame Araç Reddi Ve 45 İş Gününü Geçen Onarım Süreci

Nissan Qashqai 2025 Sky Pack aracımla 14 Şubat 2026 tarihinde kaza yaptım. 16 Şubat’ta Bursa Nissan Sertepe servisine giderek dosya açtırdım ve parçalar sipariş edildi. Bu süreçte parçalar gelene kadar aracımı kullanmaya devam ettim. 23 Mart 2026 tarihinde parçalar geldiği için aracımı servise teslim ettim, ancak ilave parçalar gerektiği söylendi ve tekrar parça bekleme sürecine girdik.

O tarihten bu yana aracım hâlâ serviste ve ben 23 Mart 2026’dan beri aracımdan tamamen mahrum durumdayım. 45 iş gününü geçmiş olmasına rağmen ikame araç talebim “onaylanmadı” denilerek sözlü olarak reddedildi. Gerekçe olarak da parçanın yolda olduğu ve geleceği söylendi, ancak parçanın ne zaman geleceği konusunda net bir tarih verilmiyor. Her sorduğumda “1–2 güne gelir” deniliyor, fakat bu 1–2 gün bir türlü gelmiyor ve mağduriyetim uzuyor.

Aracım uzun süredir serviste beklerken, tarafıma ikame araç sağlanmaması ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracım teslim edilene kadar tarafıma ikame araç verilmesini ve onarım sürecinin net bir takvimle hızlandırılmasını istiyorum.