AdBlue Hortumu Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 40.000 TL’lik Ek Masraf

Nissan Qashqai aracımda 2024 yılı sonunda AdBlue arızası yaşadım. O dönemde yetkili servise gittiğimde, sorunun bir hortumdan kaynaklandığı ve sadece 1 adet hortumun değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Teknik olarak 3 hortumun birlikte değişmesi gerektiğinden o zaman hiç bahsedilmedi, böyle bir bilgi verilseydi o dönemde hepsini birden değiştirmeyi kabul ederdim.

Bu yıl aynı AdBlue arızasını tekrar yaşadım ve bu sefer Adana’daki onuk yetkili servisine gittiğimde, bu arıza için 3 hortumun da değişmesi gerektiği ve değişmezse aynı arızanın yeniden oluşacağı söylendi. Ancak 2024 yılında bu bilgi bana verilmediği için şimdi yaklaşık 40.000 TL tutarında bir masrafla karşı karşıya bırakılıyorum.

Merkez Nissan’a da e-posta yoluyla durumu ilettim fakat merkez, teknik servisin cümlelerini aynen tekrar etmek dışında hiçbir çözüm sunmadı. Bu yaklaşımın Nissan gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Aynı arızanın, önceden eksik bilgilendirme nedeniyle bugün daha büyük bir masrafa dönüşmesi sebebiyle mağdur olduğumu, teknik olarak 3 hortumun birlikte değişmesi gerektiği bilgisinin zamanında verilmemesinden doğan bu mağduriyetimin Nissan tarafından giderilmesini talep ediyorum.