Nissan Servisinden Açıklamasız 15.000 TL Kayıt Ücreti Ve AdBlue Hortumu Patlaması

Nissan Qashqai 2020 model 1.5 motor aracıma ait AdBlue hortumu yaklaşık bir hafta önce patladı. Aracımla aynı model ve aynı sorunu yaşayan çok kişi olduğunu duyduğum için bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Beyoğlu İstanbul bölgesine bakan Eyüp ilçesindeki Nissan yetkili servisine gittiğimde, daha parçanın fiyatını bile söylemeden sadece “servis kayıt açma” ücreti olarak 15.000 TL talep ettiler.

Parçanın ne kadar tutacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmaması, buna rağmen sadece kayıt için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Üstelik bu sorun araçta ilk kez yaşanmasına rağmen, kronik bir arıza ihtimali hiç dikkate alınmadı. Aracı şu an mecburen kısa mesafelerde kullanıyorum, arızanın ne kadar ilerleyebileceğini ve ne zaman yolda bırakacağını da bilmiyorum.

Nissan Türkiye’den beklentim, bu arızanın kronik olup olmadığı konusunda net bir açıklama yapılması, benden talep edilen servis kayıt ücretinin iptal edilmesi ve parça ile işçilik bedelinin makul, müşteriyi mağdur etmeyecek bir seviyeye çekilmesidir. Müşteri memnuniyetini gözeten, şeffaf bir maliyetlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.