500 Km’de Hayalet Ekran Çatladı Servis Garanti Kapsamına Almadı

01.11.2025 tarihinde satın aldığım 2025 model Nissan Qashqai Sky Pack 1.3 DIC-T aracım henüz 500 km’deyken hayalet ekranında çatlama meydana geldi. Ekranda herhangi bir koruma olmaması nedeniyle en ufak bir dış etkide bu ekranların çatlaması büyük bir sorun oluşturuyor.

Sorunu fark ettiğimde Samsun Asal yetkili servisine başvurdum, ancak bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve ücretli onarım yapılabileceği bildirildi. Ancak 11 gün geçmesine rağmen hâlâ parça bilgisi ve fiyatı alamadım. Aracımın garantisi devam ediyor ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Kullanıcı hatası kaynaklı olsa bile hayalet ekranın darbe testlerinde geçerli bir test sonucu aldığını düşünmüyorum; sürüş güvenliği açısından sorun teşkil etmektedir. Ekranın çatlaması sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor ve bilgi ekranını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Otomotiv sektöründe çalışan biri olarak hayalet ekranın bu kadar küçük bir dış etkide çatlamasının normal olmadığını düşünüyorum. Nissan, hayalet ekran için ön koruma ekranı veya camı araca koyabilirdi. Bu durumun değerlendirilmesi ve araştırılması, Nissan marka kalitesi açısından önemlidir.

Yetkili servisten beklentim, hayalet ekranın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.