Sıfır Aracımda Arıza Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

2025 model İnci beyazı Nissan Qashqai aracımı 23.09.2025 tarihli ve MFA2025000001002 numaralı fatura ile sıfır olarak satın aldım. Aracımda 02.10.2025 tarihinde, henüz 1148 km’deyken hız tabelası okuma sistemiyle ilgili bir arıza meydana geldi. Arıza sürekli devam ettiği için 13.10.2025 tarihinde Samsun Asal Nissan servisine aracımı teslim ettim.

Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen servisten arıza tespitiyle veya onarımla ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Ayrıca Nissan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arıza tespiti için 4-6 gün arasında bir süre verildiği söylendi ancak bu süre aşılmış olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ikame araç da sağlanmadı. Aracım garantili olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın en kısa sürede tespit edilerek onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum. Aldığım sıfır araçta bu sorunların çıkması ve arızanın tespit dahi edilememesinden dolayı ailecek mağdur olmuş bulunmaktayım. Arızanın tespit edilerek giderilmesini ve bu süreçte tarafıma ikame araç verilmesini, arızanın tespit edilememesi durumunda ise 29.09.2025 tarihinde almış olduğum ayıplı aracın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.