to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracımda Arıza Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum
2025 model İnci beyazı Nissan Qashqai aracımı 23.09.2025 tarihli ve MFA2025000001002 numaralı fatura ile sıfır olarak satın aldım. Aracımda 02.10.2025 tarihinde, henüz 1148 km’deyken hız tabelası okuma sistemiyle ilgili bir arıza meydana geldi. Arıza sürekli devam ettiği için 13.10.2025 tarihinde Samsun Asal Nissan servisine aracımı teslim ettim.
Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen servisten arıza tespitiyle veya onarımla ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Ayrıca Nissan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arıza tespiti için 4-6 gün arasında bir süre verildiği söylendi ancak bu süre aşılmış olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ikame araç da sağlanmadı. Aracım garantili olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın en kısa sürede tespit edilerek onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum. Aldığım sıfır araçta bu sorunların çıkması ve arızanın tespit dahi edilememesinden dolayı ailecek mağdur olmuş bulunmaktayım. Arızanın tespit edilerek giderilmesini ve bu süreçte tarafıma ikame araç verilmesini, arızanın tespit edilememesi durumunda ise 29.09.2025 tarihinde almış olduğum ayıplı aracın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn…Salih Ş., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
13.10.2025 tarihinde Samsun Asal Nissan servisine vermiş olduğum araç ile ilgili olarak araçta oluşan arızanın adaş kontrol ünitesinden kaynaklandığı ve bu parçasının yurt dışında sipariş verildiği, parça geldiğinde aracın onarımın yapılacağı 23.10.2025 tarihinde tarafıma bilgi verildi. Bu kapsamda tespit ve onarım süresi 10 günü geçtiği için tarafıma 25.10.2025 tarihinde ikame araç verilmiş olup ilgili servis ve Nissan Türkiye'den sürecin hızlandırılması ve aracımın bir an önce onarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Salih bey adas sistemi ile ilgili sıkıntınız çözülebildi mi acaba? Bizim de aracımızda aynı sorun olduğu söylendi ve 45 gündür hala çözülemedi ve ne zaman çözüleceği de belli değilmiş. Bilgi verirseniz çok sevinirim.