to read complaints and reviews, or file yours.2025 Nissan Qashqai'de Bağlantı Servisinin Türkiye’de Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet
2025 model Nissan Qashqai j12 kasa Sky Pack aracımda, donanım olarak mevcut olduğu Nissan tarafından da teyit edilen nissanconnect / nissanconnect Services hizmetlerinin Türkiye’de tamamen kapalı tutulmasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Aracımda nissanconnect altyapısının donanım olarak bulunduğu, ancak bölgesel altyapı ve operasyonel kısıtlamalar gerekçe gösterilerek bu hizmetin Türkiye’de aktif edilmediği ifade ediliyor. Avrupa Birliği pazarında aktif olarak çalışan ve global yazılım altyapısına sahip bu sistemin, Türkiye genelinde olmasa bile en azından bireysel bazda (VINN numarası üzerinden) veya sınırlı sayıda araç için pilot/deneme amaçlı olarak neden devreye alınamadığına dair teknik bir açıklama tarafıma sunulmuyor.
Özellikle uzaktan araç konumu görüntüleme, uzaktan kapı kilitleme ve uzaktan klima gibi temel fonksiyonların, donanımı üzerinde hazır bulunan bir sistemde tamamen kapalı tutulması, sıfır araç satın alırken oluşan beklentiyle kesinlikle uyuşmamaktadır. Donanımı takılı bir özelliğin, yazılımsal veya operasyonel gerekçelerle tamamen kullanıma kapatılması, kullanıcı açısından haksız ve yanıltıcı bir durum yaratmaktadır.
Bu nedenle nissanconnect hizmetlerinin, en azından pilot veya deneme kapsamı altında belirli araçlar için aktif edilmesi konusunun ilgili teknik ekipler ve ürün yönetimi tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bunun teknik olarak mümkün olmadığı düşünülüyorsa, hangi teknik sebeplerle mümkün olmadığına ilişkin açık, net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ve ileride başlatılabilecek herhangi bir pilot çalışma ya da kademeli aktivasyon planı için iletişim bilgilerimin kayıt altına alınmasını istiyorum. Ayrıca, aracı satın aldığım Nissan Çorlu bayisinin de bu süreçle ilgili resmi olarak bilgilendirilmesini rica ederim.
Yaşadığım bu durumun, araç donanımı ile sunulan hizmetin uyumsuzluğu nedeniyle giderilmesini ve mağduriyetimin Nissan tarafından şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşımla çözülmesini bekliyorum.
Sayın Tolga Bey, Nissan Qashqai (J12 kasa) aracınızda NissanConnect / NissanConnect Services altyapısı donanımsal olarak bulunmakla birlikte, uzaktan kapı kilitleme/açma, araç konumu ve uzaktan klima gibi bağlantılı hizmetlerin kullanılabilmesi yalnızca araç donanımına değil, aynı zamanda ülke genelinde desteklenen iletişim ve GSM altyapısına bağlıdır; bu hizmetler Avrupa Birliği pazarında aktif olarak sunulabilmekte olup, Türkiye bölgesinde mevcut altyapı ve operasyonel koşullar nedeniyle şu an için aktif edilememektedir. Bu durum araç veya kullanıcı kaynaklı bir eksiklik olmayıp, ülke/bölge bazlı teknik kısıtlamalardan kaynaklanmakta; yetkili servisler aracılığıyla sonradan aktivasyon, yazılım/kodlama yoluyla açılım veya garanti hakları korunarak alternatif bir çözüm sunulması mevcut koşullarda mümkün olmamaktadır. Türkiye’de bu hizmetlerin ileride aktif hale getirilmesine yönelik değerlendirmeler global ölçekte devam etmekle birlikte paylaşılabilecek net bir takvim bulunmamakta olup, güncel bilgilere Nissan Türkiye resmî web sitemiz ve yetkili bayilerimiz üzerinden ulaşabilir, gelişmeleri bu kanallardan takipte kalabilirsiniz. Saygılarımızla. Nissan Müşteri Hizmetleri
Nissan ile aynı teknik ve donanım özelliklerine sahip Renault marka araçlarda Android uygulaması ile uzaktan araca bağlanarak kontrol etme özelliği aktif olarak kullanılabiliyorken Nissan için GSM ve iletişim altyapısının yeterli olmadığı gerekçesinin (bahanesinin) gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.