Defolu Topuklu Ayakkabı İçin Acil İade Talebi

Nişantaşı Shoes internet sitesi üzerinden satın aldığım topuklu ayakkabı 1 Temmuz’da elime ulaştı ancak ürünün derisinde belirgin bir deformasyon vardı. Ayakkabıyı teslim aldığım anda defolu olduğunu fark edip fotoğraflarını çekerek firmaya ilettim.

İki gün sonrası için acil bir şekilde giymem gerektiğini, dolayısıyla ürünü kullanmak zorunda olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri ayakkabıyı giymem durumunda oluşacak büyüyen deformasyonu “kullanıcı hatası” sayacaklarını ve bu yüzden ürünü inceleme kapsamına dahi alamayacaklarını söyledi. Ürünün bana ilk andan itibaren kusurlu ulaştığını fotoğraflarla kanıtlamama rağmen, aciliyetimi de iletmeme karşın hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Kusurlu ve defolu olarak gönderilen bu ayakkabı için para iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olmasından kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.