Değişim Talebim İhmal Edildi, İade İşlemi Parça Parça Ve Uzun Süreli

Nişantaşı Butika’dan 21 Şubat tarihinde toplam 5 adet jean pantolon satın aldım. Ürünlerden 3 tanesinin bedeni olmadığı için bunları özellikle 40 beden yerine 42 bedenle değiştirilmek üzere 23 Şubat’ta geri gönderdim. Ürünlerin her birinin cebine 42 bedenle değişim istediğimi yazdım ve kargo poşetinin üzerine de büyük harflerle, çok net bir şekilde “değişim” notu ekledim.

Tüm bunlara rağmen talebim dikkate alınmadan iade işlemi yapılmış ve 4.500 TL’lik ödediğim tutarın bankama 9 taksit halinde yansıtılacağı bilgisi verilmiş. Hem değişim talebim göz ardı edildi, hem de ödemem hâlâ hesabıma tam olarak yansımadı; iade tutarım parça parça ve uzun bir sürece yayılmış durumda.

Benim net talebim, baştan belirttiğim gibi bu 3 pantolonun 42 bedenle değişiminin yapılması ve yaşadığım bu hatalı işlemle ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin hızla çözülmesidir.