Bir Kez Giyilen Nine West Botunda Deri Dökülmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Mart ayında Ankara Panora AVM Nine West mağazasından birkaç çift bot satın aldım. Şikayetçi olduğum botu sadece bir kez giydim, halen altında etiketi duruyor ve tabandan da bir kez kullanıldığı çok net anlaşılıyor. Buna rağmen ilk kullanımda botun burun ucundaki deriler kalktı ve elinizi sürdüğünüz anda deri dökülmeye devam ediyor.

Herhangi bir hatalı kullanımım olmamasına rağmen ürünü aynı ay içinde, satın alma tarihimin üzerinden henüz bir ay bile geçmemişken mağazaya götürüp değişim talep ettim. Buna rağmen fp260323-721-0439580 numaralı inceleme kaydıyla “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bir çift botun sadece tek kullanımda bu şekilde deri deformasyonu yaşaması normal olamazken, bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu kabul etmeyip müşteriyi hatalı göstermek ve mağdur bırakmak Nine West gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Yıllardır giydiğim botlarımda bu seviyede bir deformasyon yaşamazken, etiketi dahi üzerinde duran, yalnızca bir kez kullanılmış bir botun değişiminin reddedilmesini hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum. Üründeki ayıbın üretim hatası olarak kabul edilmesini, incelemenin tarafsız şekilde yeniden yapılarak botun değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.