to read complaints and reviews, or file yours.Nine West Çantalar Kıyafetlerimizi Boyadı, İade Talebimiz Reddedildi
Temmuz ayında Ankara Kentpark AVM Nine West mağazasından iki adet çanta aldık; biri kendime, biri kardeşime. Her iki çantayı da kullandığımız her seferde kıyafetlerimize renk verdi. Satın aldıktan kısa süre sonra her iki ürünü de incelemeye bıraktık. Ancak inceleme sonucunda “üretim hatası yoktur” denilerek tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi ya da başka bir öneri yapılmadı. Fiş, fatura ve garanti belgeleri elimizde mevcut.
Çantaların sürekli olarak kıyafetlerimize zarar vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Her iki ürün için de para iadesinin yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Nine West Ankara Kentpark AVM mağazasından iki adet çanta aldım, toplamda 4500 TL ödeme yaptım. Aldığım iki çantanın da kulpu, kullandığım kıyafetleri boyadı. Bu nedenle daha önce şikayet oluşturdum ve bana iade hakkım olduğu söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde iade işlemi yapılmadı ve iade hakkım iptal edildi.
Mağaza ile müşteri hizmetleri arasında yanlışlıkla değişim istediğim şeklinde bir mail gönderildiği için iade hakkıma erişemiyorum. Faturam elimde mevcut. Bana verilen iade hakkımın tekrar tanımlanmasını ve mağazada sorunsuz bir şekilde iade işleminin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla NINE WEST Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler.
