Garanti Sürecinde Ürünlerim Bir Yıl Boyunca Geri Gelmedi Ve Mağaza İlgisizliği

Kayseri’deki Ninna Bebek mağazasından geçen yıl yaklaşık 3.500 TL tutarında, 3 adet bebek tulumu da dahil olmak üzere toplu alışveriş yaptım. Yaptığım alışverişten sonra neredeyse her ürünümde sorun yaşadım ve bu ürünleri garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süre boyunca hem telefonla hem de mağazaya giderek defalarca kez durumumu anlattım. Her defasında çalışanların ve mağaza sahibinin ilgisiz, umursamaz ve kaba sayılabilecek üsluplarıyla karşılaştım. Ne sorunum için net bir açıklama alabildim ne de ürünlerimin akıbetiyle ilgili tatmin edici bir bilgi verildi. Tavırları nedeniyle artık muhatap olmak dahi istemediğim bir hale geldiler. Önceki adıyla Botti, şimdiki adıyla Ninna olan bu mağaza benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Ben mağazadan sadece garantiye gönderildiği söylenen kendi ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.